Hoe wordt u cliënt bij Vastrecht?
Graag nodigen wij u uit voor een kennismakingsgesprek. Voorafgaand aan dit gesprek ontvangt u alvast onze brochure, tarievenlijst en onze algemene voorwaarden. Tijdens ons gesprek bespreken we vervolgens wat u van ons verwacht en wat wij kunnen bieden. Na het gesprek ontvangt u een officiële welkomstbrief, waarin de besproken werkzaamheden nog eens duidelijk worden omschreven.
Wij zijn verplicht een eventuele eerdere fiscaal adviseur te informeren dat u gaat switchen. Dit is dan tevens de aanzet tot een collegiaal overleg, waarmee we zorgen voor een soepele overdracht.
Zodra wij uw ondertekende cliëntverklaring en de benodigde legitimatie hebben ontvangen, kunnen we van start.
Vastrecht vindt de bescherming van uw privacy van het grootste belang: dat is immers de basis van onze adviseur-cliëntrelatie.
Vastrecht verwerkt persoonsgegevens. Met andere woorden: wij verzamelen, bewaren, raadplegen en gebruiken uw informatie.
De gegevensbestanden die wij daartoe opstellen, worden niet aangemeld bij het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens) – dit is namelijk niet wettelijk verplicht. Uiteraard houden wij uw gegevens en die van andere cliënten strikt gescheiden. Ook waken wij ervoor dat uw gegevens niet via ons naar buiten komen. Wij hebben als het om uw gegevens gaat uitsluitend met u en de wetgever te maken.
Uw gegevens gebruiken wij in de eerste plaats voor onze dienstverlening aan u. Bijvoorbeeld voor het opstellen van uw belastingaangifte, of om u advies te kunnen geven. Maar wij gebruiken uw gegevens ook om onze declaraties te kunnen vaststellen.
Soms kiezen wij er, proactief, voor u van advies te voorzien. Op basis van uw gegevens bepalen wij welke adviezen voor u relevant kunnen zijn.
Tot slot gebruiken wij uw gegevens om ons personeel op te leiden. Als u Vastrecht belt, kan het dus voorkomen dat een collega meeluistert. Later kunnen wij dat gesprek dan analyseren en ervoor zorgen dat onze medewerkers uw vragen altijd zo efficiënt en correct mogelijk beantwoorden.
Als u ons, ten behoeve van de advisering aan u, gegevens van derden verstrekt, dan bewaren wij die gegevens niet in ons cliëntenbestand. We bewaren die gegevens wel in uw eigen Vastrecht-dossier. Wij bieden deze gegevens en de daaraan gerelateerde adviezen uitsluitend ter inzage aan uzelf aan – dus niet aan de betrokken derden, zelfs als het om familie gaat.
Vastrecht beveiligt haar bestanden en IT-omgeving met behulp van de modernste technologie. Ook de opslag en het transport van uw gegevens is voorzien van de meest geavanceerde beveiligingstechnieken. Al het overbodige papierwerk wordt altijd in versnipperde vorm afgevoerd.
Op onze website Vastrecht.nl staat een aantal links naar andere websites. Vastrecht is niet verantwoordelijk voor de inhoud op deze sites. We verzoeken u de privacyverklaringen van dergelijke websites goed door te lezen. De voorwaarden van deze websites kunnen namelijk afwijken van de onze.
Als uw gegevens bij Vastrecht gecorrigeerd moeten worden, kunt u ons het beste gewoon even bellen. Soms vragen we u ons alsnog een brief of e-mail te sturen om uw wijziging door te geven, eventueel met een kopie van een geldig legitimatiebewijs.
Alles wat Vastrecht over u weet, blijft geheim. Soms geldt er zelfs binnen ons eigen kantoor een beperking op het delen van informatie over cliënten. Belastingadviseurs hebben een informeel verschoningsrecht voor hun dossiers, tenzij die dossiers aangiftegegevens bevatten. Om die reden houden wij advies- en aangiftedossiers strikt gescheiden.
Volgens de Wet tegen Witwassen en Financiering van Terrorisme, oftewel de Wwft, zijn wij verplicht om ongebruikelijke transacties aan te geven bij de overheid. We mogen u daarvan niet op de hoogte stellen. Vervolgens kan de overheid onderzoeken of er sprake is van witwassen of financiering van terroristische activiteiten.
Als innovatief belastingadvieskantoor wil Vastrecht niet alleen vooroplopen bij de ontwikkeling van nieuwe diensten en producten, maar ook op het gebied van privacybescherming. Als gevolg van telkens nieuwe ontwikkelingen kan de inhoud van ons beleid dus van tijd tot tijd worden aangepast. Mocht u hier vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op!